Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại xsmn net

Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Bảo vệ dữ liệu cá nhânMã hóa giao dịch ví điện tửQuyền truy cập và xóa dữ liệuChính sách cookie minh bạch
xsmn net Chính sách quyền riêng tư tại xsmn net
AN TOÀN DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là chính sách trên giấy. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật từ lúc bạn nhập thông tin đăng ký cho đến khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money hoàn tất. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể trong cách xsmn net xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân, giúp bạn hiểu rõ quyền của mình và cách chúng tôi thực hiện trách nhiệm bảo mật. Mỗi giao dịch thanh toán đều đi qua kênh mã hóa riêng và không lưu thông tin thẻ hay mã PIN ví điện tử trên máy chủ của chúng tôi.

Mã hóa truyền tải

Toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt hoặc ứng dụng di động của bạn và máy chủ chúng tôi được mã hóa bằng SSL. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, thông tin giao dịch truyền qua kênh riêng biệt, không ai can thiệp được giữa đường.

Quản lý cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn tắt cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt — chỉ lưu ý rằng chức năng tự động đăng nhập sẽ tạm ngưng hoạt động.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trên máy chủ bảo mật, chỉ truy cập được bởi nhân viên có thẩm quyền. Sau khi bạn xóa tài khoản, chúng tôi giữ lại bản ghi giao dịch theo yêu cầu pháp luật rồi xóa toàn bộ thông tin còn lại.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại đăng ký. Nếu có hoạt động bất thường, tài khoản tự động bị khóa tạm thời và bạn sẽ nhận thông báo qua email để xác nhận lại danh tính.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân đang lưu, bao gồm lịch sử nạp rút qua Viettel Money và các ví khác. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tuyến hoặc email, chúng tôi cung cấp tệp dữ liệu sau khi xác minh danh tính.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý giao dịch thanh toán qua đối tác ví điện tử. Không có trường hợp nào thông tin cá nhân được bán cho bên quảng cáo hay tổ chức tiếp thị bên ngoài nền tảng.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên dữ liệu tài khoản. Khi gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, bạn cần cung cấp số điện thoại hoặc email đã đăng ký để chúng tôi xác nhận bạn là chủ tài khoản. Mọi yêu cầu hợp lệ sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở cửa sổ trò chuyện trực tuyến trên trang chủ, chọn mục "Quyền riêng tư" để được chuyển đến nhân viên phụ trách bảo mật dữ liệu. Bạn sẽ được yêu cầu xác minh số điện thoại đăng ký trước khi trao đổi chi tiết về tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ với tiêu đề ghi rõ "Yêu cầu quyền riêng tư" kèm số điện thoại hoặc email đăng ký. Chúng tôi sẽ phản hồi và xác nhận danh tính trước khi xử lý yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt rồi chọn "Quyền riêng tư". Tại đây bạn tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu hoặc gửi yêu cầu xóa trực tiếp — hệ thống sẽ tự xác minh phiên đăng nhập của bạn.

Hỏi đáp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến hoặc email — đội ngũ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, quyền xóa tài khoản và cách chúng tôi bảo vệ thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Khi đăng ký, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn chọn dùng (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Những thông tin này phục vụ việc xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút trên tài khoản của bạn.

Có. Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin thẻ trên máy chủ — chỉ lưu mã giao dịch để đối chiếu khi cần.

Được. Đăng nhập rồi vào mục cài đặt, chọn "Quyền riêng tư" để tải bản sao dữ liệu. Hoặc bạn gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tuyến kèm số điện thoại đăng ký — sau khi xác minh, chúng tôi gửi tệp dữ liệu cho bạn.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc trò chuyện trực tuyến, ghi rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa thông tin cá nhân và thông báo cho bạn. Bản ghi giao dịch được giữ lại nếu pháp luật yêu cầu.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán ví điện tử để xử lý giao dịch, hoặc khi pháp luật tại khu vực bạn truy cập yêu cầu. Tuyệt đối không bán hay cung cấp thông tin cho bên quảng cáo hoặc tiếp thị bên ngoài.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Lưu ý: khi tắt cookie phiên, bạn cần đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị chưa nhận diện, hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại đăng ký. Bạn nhập mã này để xác nhận. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản bị khóa tạm và bạn nhận thông báo qua email.

Chúng tôi lưu dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi bạn xóa tài khoản theo yêu cầu pháp luật áp dụng. Sau đó, toàn bộ thông tin nhận diện cá nhân sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

Chính sách có thể được cập nhật khi cần thiết. Mỗi lần thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và đăng thông báo trong tài khoản của bạn. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền nạp để đối chiếu. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo hay ZaloPay không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi. Toàn bộ quá trình xác nhận thanh toán diễn ra trên ứng dụng ví của bạn.